ROOM信息网 稍微懂一点心理学的人都知道提出“需求层次理论”的马斯洛，但不一定知道与马斯洛齐名的心理学大师赫茨伯格。赫茨伯格对现代企业管理思想产生了巨大影响。他于1968年发表的论文已被转载超过120万次，是世界著名管理杂志上使用次数最多的文章。他之所以如此看好，是基于他在对匹兹堡的一群会计师和工程师进行调查后提出的“双因素理论”。
“满意”和“不满意”的反义词一样吗？赫茨伯格不同意这种观点。他认为，对于员工来说，“满意”和“不满意”并不是一个逐渐变化的维度的两个极端，而是两个不同的维度——“满意”的反面是“不满意”和“不满意”，反面是“没有不满意””。
赫茨伯格称之为单向卫生因素，指那些不能带来积极满足感，但缺乏就会引起不满的事物，如社会地位、人身安全、工资福利、人际关系等——这些因素源于外部工作。卫生因素与保健在身体健康中的作用类似——消除对健康有害的东西有预防疾病的作用，但不能直接改善健康。
另一个维度是激励因素，指的是能够给人们带来积极满足感的事物，比如具有挑战性的工作任务、他人对绩效的认可、工作中的个人成长等等——这些因素都源于工作本身。激励因素是满足个体自我实现需要的因素。
双因素理论在学术界仍存在争议。比如，有人认为，即使员工满意度提高了，工作效率也不一定高，不管这一点。二因素理论非常有趣地解释了“吃和性”中的两种基本人性，告诉人们为什么总是不满意。
仅卫生是不够的
对于一家餐厅来说，健康因素就是食品卫生和环境安全——如果你吃完东西上吐下泻，食物中毒，或者结账时发现手机不见了，你肯定会非常不满意。但这家餐厅非常卫生、安全。你并不是特别喜欢它，你只是认为它很自然。一家餐厅之所以让你“吃个不停”，是它的动力因素——美味的食物、优雅的环境，甚至还有漂亮的服务员。例如，广州某单位食堂挂有市卫生局颁发的食品卫生等级为“乙级单位”的标志。不过，街上的餐馆大多只是“C级单位”，卫生条件差了一截。员工宁愿外出就餐，因为单位食堂缺乏激励措施。
仅有性格是不够的
很多“剩女”都觉得自己的条件相当好：人品好、工作稳定、家庭背景雄厚……为什么不能吸引男人的兴趣呢？不难看出，以上都是良好的健康因素，比如道德品质。坏事人们很难接受，但贤惠善良的人却不能迷倒男人。男人着迷的是动力因素：美丽的脸蛋、迷人的大眼睛、曼妙的身材等外在条件；优雅清纯的淑女气质，狂野女友的可爱爱情，还有能进行高层次心灵交流的“灵魂伴侣”内涵。健康）状况。女性在选择男性时考虑的两个因素相同，但具体的健康和动机因素不同。
仅有奖金是不够的
赫茨伯格的理论对管理产生了深远的影响，让老板们明白，单纯依靠物质条件并不能充分调动员工的积极性，但工作必须能够展示个人才华，让员工看到成长的潜力，只要他们不断努力工作。空间、将工作内容设计得丰富多样……这些措施都是激励因素，提高人们的工作满意度。
过去，人们认为只要给他们更多的钱，他们就会有工作的动力。其实，如果钱和工作绩效没有直接关系，比如大家平分的话，那么奖金就是一个健康因素，无论给多少钱，都不会有激励作用，所以各种组合绩效激励被广泛采用。
不犯错误是不够的
在英语作文考试中，完全可以调动批改老师的积极性，取得好成绩。目前，大多数学生水平不够，不得不花费大量精力来预防各种单词拼写错误、低级语法错误和其他健康因素，例如单词拼写错误、单复数名词混淆等。批改作文的老师整天都在挑剔这些幼稚的语法错误。满意度极低，所以被严重扣分。英语基础差、粗心的考生被取消资格。
如果低级错误难以预防，最好请老师在激励因素方面给你加分，即多写一些所谓的“高级表达方式”，即一些固定的组合、地道的表达方式、名言等等。这个需要有意识地从英文原著和作文范例中收集。在练习的过程中，你需要刻意造句，慢慢地你就能使用它们了。比如读完《哈佛商业评论》，看到作者塞林格，他经常喜欢偶尔写一次、万一等等，收藏后可以写2010年广东高考英语作文。何时造句：
金钱可以偶尔奖励一次。
万一伊森用这笔钱养成了其他坏习惯怎么办？
即使修改老师认为这只是炫耀，你的杰作仍然在千篇一律的无聊文章中脱颖而出，值得加分。
