工信部:二季度全国电*户申诉率为25.8人次/*用户

2022-09-23 03:50:33 文章来源:网络

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**北京8月3日电 (记者申佳平)据工业和信息化部官网消息,2022年第二季度电信服务质量通告显示,二季度全国电**户申诉率为25.8人次/**用户,其中**电信、**移动、**联通**用户申诉率分别为23.9人次/**用户、25.1人次/**用户和23.7人次/**用户。

电**户申诉率情况。图片来源:工业和信息化部官网

通告显示,涉及服务争议的电**户申诉率为12.3人次/**用户,占比47.5%;涉及资费、收费、营销争议的电**户申诉率为9.7人次/**用户,占比37.6%;涉及网络质量、信息安全的电**户申诉率为3.9人次/**用户,占比14.9%。各级电**户申诉受理机构按照《电**户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电**户合法权益。

同时,2022年第二季度,互联网信息服务投诉**共收到互联网用户投诉33.56万件。其中,渠道反馈类投诉14.82万件,占比44.2%;服务功能类投诉12.97万件,占比38.7%;个人信息保护类投诉2.99万件,占比8.9%;其他类投诉2.77万件,占比8.2%。在接入**的139家互联网企业中,北京畅游时代数码、广东长城宽带、重庆度小满等5家企业投诉处理及时率未达到95%的指标要求,工业和信息化部已督促相关企业改进提升。

本文转自:海南日报

本报讯 (记者陈雪怡)本届消**会期间,海南邮政将推出6大主题活动,**括“1元畅享咖啡”等。

海南邮政在消**会上推出多项活动,**括消**会纪念邮资封限量领取活动,在海南国际会展中心3号馆消**邮局和7个展馆综合服务台,进行定制万枚消**会纪念邮资封赠送活动,每人可在指定地点免费领取1枚纪念邮资封,将消**会**好氛围寄给家人朋友。

在3号馆消**邮局,凡使用邮储**数字人民币支付,可享1元畅享咖啡活动,每日限量100份;还可享1元购买限量版咖啡杯活动,每日限量300个。

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