“机关周计划”下发基层 “迎兵服务站”升级亮相

2022-09-23 06:11:59 文章来源:网络

来源:**军网-解放军报

写在前面

机关服务基层是个历**弥新的话题,也是一项需要****为功的工作。在部队建设发展中,各级党委和机关一直在探索改进服务基层工作的理念方法,取得了显著成效。**“特别关注”,介绍两个基层单位的有益尝试:南疆军区某团将机关周工作计划表下发基层掌握,提高了工作效率;第73集团军某旅转变工作方式,变被动接待为主动服务。希望能给其他单位以启发。

“机关周计划”下发基层

■纵恒刘程于红军

“一表在手,工作全有!”上周五下午,南疆军区某团火力营文书陈琳满心欢喜地领到了机关下周工作计划表。

仔细翻看计划表,陈琳列出机关各业务**室集中办公时间,依此将下周需要前往机关处理的事项进行了安排。

但在前不**,陈琳还因把不准机关的工作节奏而常常烦恼。

一天操课后,陈琳抱着材料前往人力资源**咨询士兵证办理事宜。看到陈琳进来,负责这项工作的干事安冲边处理手上工作,边略带歉意地让他稍等片刻。

然而过了半小时,安冲仍然忙得抽不开身,陈琳只能在旁边继续尴尬等待。这一幕,恰好被团政治工作处主任金鑫看到。

其实,安冲并不是故意把陈琳晾在一旁,而是刚好有重要材料需要上报,一时顾不上。但对陈琳来说,这样的情况并非**次遇到。虽然连队还有其他工作等着处理,但既然来了机关,等着把事情办完总比空跑一趟强。

“机关服务基层要讲究效率,如果基层官兵提出的需求长时间得不到回应和解决,必然有损机关威信,同时也不利于基层建设。”带着这些思考,金鑫在第二天的交班会上把这个问题摆了出来。

对此,机关人员和基层官兵各有说法。宣传保卫****长肖渊表示,机关服务基层无可厚非,但机关人员也有学习、训练任务,还要做好上传下达工作,有时确实分身乏术。防空连指导员庞双双认为,基层工作千头万绪,有时一项工作耽误了进度,后续工作便会受影响,机关和基层只有在时间上有效衔接,才能推动各项工作有序展开。

“将机关周工作计划表下发基层营连,让基层掌握机关工作安排。这样一来,基层官兵可以错开机关工作高峰期前来办理业务,减少无效等待、避免白跑一趟。”经过讨论,金鑫提出的解决办法得到了一致通过。

这一做法试行后,机关和基层全都给予好评。“现在去机关办事,基本能一步到位。”防空连文书闫程说,近两周,他通过机关周工作计划表摸准了机关的工作节奏,每次去递交文件、办理证件、开函盖章都能顺利完成。

“基层根据机关的工作安排,有针对**地来办理业务,这让我们的工作效率提升了不少。”安冲说,虽然**近的工作依旧忙碌,但再也没有出现让基层官兵干等空耗的情况。

减少了反复折腾,提高了办事效率,提升了工作质量。该团领导说,如今机关和基层同一个节奏步调,事事都能合上拍,真正做到了“心往一处想、劲往一处使”。

“迎兵服务站”升级亮相

■葛斌杨烨鋆解放军报特约通讯员廖晓彬

**近,第73集团军某旅中士蒋逢涛到旅机关申请家属来队临时公寓房。许**没来机关办理业务的他发现,原来的“一站式服务窗口”的牌子不知何时换成了“迎兵服务站”。

等到业务办理完成,蒋逢涛才真切感受到,牌子更换的背后是机关服务基层工作理念的更新。

蒋逢涛刚一进门,机关人员就热情上前询问来意。接过材料、立即审核,申请通过后,机关人员就将家属房钥匙、水电卡和一本《家属生活服务指南》递给了他,并告诉他这上面对家属来队期间可能遇到的出行、就**等难题进行了解答。原来,考虑到暑期是家属来队的高峰期,机关早就协调好了家属房,并针对大家关心的生活问题制作了服务手册。

“没想到现在机关考虑得这么周到!”去年国庆期间,因爱人要来队探亲,蒋逢涛到机关“一站式服务窗口”申请家属房。他本以为交完材料就能拿到钥匙,没想到过了一个礼拜都没动静。几次询问,机关的回复都是“正在办理”。**后他只能向一名休假干部借用公寓房。

类似的遭遇,不少官兵都经历过。在去年底的机关基层双向讲评会上,一些官兵反映“一站式服务窗口”办理业务慢、回复不及时等问题,引起旅领导的高度重视。之前,他们就发现,“一站式服务窗口”在运行一段时间后开始遇冷,原来症结在此。

在去年的“我为基层办实事”活动中,为了更好服务基层,让官兵来机关办理业务“**多讲一次、**多跑一次、**多办一次”,该旅党委决定整合机关各业务科室资源,开设“一站式服务窗口”。各科室抽调干部轮流担任全时值班员,负责接待基层官兵,并根据业务内容协调对口科室办理。

“我们也想把事情抓紧办妥,但有时确实有心无力。”听到基层的抱怨,机关人员觉得有点委屈。保卫科科长石海源说,窗口工作人手有限,有时遇到业务高峰,确实很难保证效率。

“机关服务基层,不能坐在屋里被动‘接单’,而要提高工作预见**,做到料事在先。”该旅领导一针见血指出,机关工作质效不高,根源在于缺乏主动服务意识,没有站在基层角度思考。

经过讨论研究,今年初,该旅党委一班人提出将“一站式服务窗口”升级为“迎兵服务站”,变被动接待为主动服务。

随后,该旅先后归纳梳理官兵常见问题7类50余项,制订了服务指南,方便官兵了解业务办理流程;将过去的一个服务窗口改造为两个办公区,日常业务区由专人值班负责办理,而在官兵入党考学、退役转改、家属集中来队等业务办理高峰期间,组织业务**干提前入驻专项业务区,确保“一来就办,马上办好”。

该旅部队管理科参谋郎帅告诉笔者,以往他们都是在办公室等着官兵上门,现在他们专门成立了调研组,经常到基层一线了解困难需求,将工作做在前面。

“还没等我们上门提需求,机关就提前帮我们想到了。”前段时间,该旅营区整体升级改造完成,机关办公区和部分营连宿舍位置发生了变动。针对这一情况,部队管理科牵头协调营房科、**务科等科室,**时间制作下发营区导航图,并开通了班车,得到了基层广泛好评。

来源:**军网-解放军报

武警安庆支队引导官兵分享亲情故事、汲取**武力量——

“全家福”激荡家国情

■华文生倪鹏举

武警安庆支队执勤二大队二级上士龚思平没想到,自己围绕一张“全家福”讲述背后的故事,竟成就了一堂好课。

龚思平的父亲曾因生意亏损情绪陷入低谷,家里仅靠母亲勉强维持生计。一次休假回家,龚思平把获得的优秀士兵奖章郑重地捧到父亲面前。看到沉甸甸的奖章,了解到孩子在部队的表现,龚思平的父亲倍感欣慰,很快振作起来。

不**,四处求职的父亲接到一家公司的聘用通知。当天,他们一家三口高兴地拍了一张“全家福”。

“咱父子俩一起奋斗!”龚思平休假结束返回部队前,父亲拉着他的手说。这句话道出了父亲的心声,也激励着龚思平走好军旅路。他不但没有因家事分散**力,反而更加刻苦努力、**武强能,多次在上级组织的比武竞赛中取得佳绩。

了解到龚思平和父亲的故事后,教导员鲍传杰决定组织一场以“晒出‘全家福’,共话**武情”为主题的故事分享会,并安排龚思平**个登台。

听了龚思平的讲述,在场战友深受触动,纷纷走上讲台分享家庭奋进故事。

“祖母佩戴上‘光荣在党50年’纪念章,专门跟我视频连线。那份自豪令人动容,我从此下定决心练就过**本领,争取早日戴上军功章……”手指身后大屏幕上的“全家福”,四中队指导员王克分享了自己和祖母的故事。

“**子临产时,我因在外执行任务没能陪在她身边,心里倍感愧疚。谁知,**子却给我发来短信息说‘你坚守岗位是职责,我照顾家庭是本分’。当时我就下定决心,不能辜负家人的理解与支持……”看着孩子满月时的家庭合影,二级上士杨青幸福地聊着往事……

照片无言,激荡家国深情。一张张“全家福”背后的故事,温暖而又有力量,触动着现场的每一位官兵。

“每个人心中都蕴藏亲情的力量,这种力量往往能引起共鸣。”鲍传杰介绍,近年来,他所在支队探索构建亲情助教体系,用军人家属、家庭、家乡的温情力量滋**兵心、启迪成长。他们借节假日等时机,通过组织官兵撰写家信、录制祝福视频、开展优秀军属事迹分享会、邀请军属网络连线等方式,感召官兵扎根战位、**武强能,形成军营与家庭共教共育良好局面。

今年春节前,计划手术出院后休假探亲的下士徐航,听说战友家中突遭变故,毫不犹豫暂缓休假、申请“顶岗”。该支队领导了解情况后,为他策划了一个惊喜:受邀提前赶到中队的母亲,除夕那天特意做了家乡名菜,巡逻归来的徐航品尝“妈妈的味道”时,看到母亲突然出现在眼前,惊喜得说不出话来……镜头记录下一张别样的“全家福”,迅速走红网络。

“真情**能打动人。但真情不靠说,而是靠做,关键要有实招、见行动。”该支队领导说,他们在构建亲情助教体系的同时,注重深化家队协作,帮助官兵解决面临的实际困难。年初以来,他们组织“军人家庭大走访”“军**军娃探军营”等活动,定期派出“暖心服务队”为军属开展巡诊送**等服务,并帮助解决家属就业、子**入学等方面现实困难,把真情关爱送到官兵心坎上。

短评

以真情温润心灵

■张磊峰

感人心者,莫先乎情。有人说,缺乏温情的教育不会有好效果。什么是带着温情的教育?或许是战士的一张“全家福”,或许是祖母戴在胸前的一枚纪念章,或许是**子的一句宽慰……

“你若端着,我便无感。”当听到不接地气、不走心、内容空泛的教育课时,年轻官兵往往会产生抵触情绪或逆反心理。对他们来说,“端着”的说教注定不能撼动心灵、触及灵魂。

感情相通,是做好思想政治教育的重要前提。只有用信任、欣赏、发展的眼光看待官兵,用真实感人的事、真诚走心的话温润心灵,同时在解难帮困、减压释负上真解难、解真难,才能于静水流深中感召官兵。

没有人是一座孤岛,在大海里独踞。身处军营的你我他,若都能释放大爱、传递真情,必能焕发上下同欲、同生共**的强大力量。

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